Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Cayma hakkını nasıl kullanırsınız?
- 14 günlük süre içinde cayma talebinizi telefon 0549 501 48 70, WhatsApp 0532 236 17 16 veya e-posta muammeraksoy57@gmail.com üzerinden bize açıkça bildirin. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtin.
- Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü mağazamıza getirin veya kuryemizin teslim almasını talep edin; kuryemizle iade alımı için sizden ücret alınmaz. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını, ödemede kullandığınız kartınıza iade ederiz. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: isim, yaş veya mesaj yazılarak hazırlanan harf ve rakam balon setleri, kişiye özel tasarlanan doğum günü afişi ve branda baskılar.
- Çabuk bozulabilen ürünler: helyumla şişirilerek teslim edilen balonlar. Bu balonlar teslimden sonra kısa sürede söner ve yeniden satılamaz.
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler: paketi açılmış şişirilmemiş balonlar, tek kullanımlık tabak, bardak, çatal ve peçete gibi parti ürünleri.
Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ise bu durumu telefon 0549 501 48 70, WhatsApp 0532 236 17 16 veya e-posta muammeraksoy57@gmail.com üzerinden bize bildirin. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeri ile değiştirme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Bu durumda iade ve yeniden teslim masrafları tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler için de ayıplı ürün hükümleri geçerlidir.
Sipariş iptali
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce telefon 0549 501 48 70, WhatsApp 0532 236 17 16 veya e-posta muammeraksoy57@gmail.com üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz; ödemenizin tamamı kartınıza iade edilir.
Satıcı bilgileri ve uyuşmazlık durumunda başvuru yolları için: Satıcı Bilgileri.